سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة بشكل عام أنواع البيانات التي يحتاجها لوي بلس لتشغيل الخدمة وكيف تُستخدم. لا نطلب من المستخدم بيانات أكثر من اللازم لتقديم وظائف النظام.

1. بيانات حساب الشركة

قد نعالج اسم الشركة، اسم المسؤول، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الدخول، بيانات الفروع، إعدادات برنامج الولاء وبيانات الاشتراك.

2. بيانات العملاء

عند تسجيل عميل في برنامج الولاء قد تتم معالجة بيانات مثل الاسم ورقم الجوال ورقم البطاقة وسجل الزيارات والنقاط أو الأختام وحالة البطاقة والفرع أو الموظف المرتبط بالعملية.

3. بيانات الاستخدام والتشغيل

قد نحتفظ بسجلات تقنية ضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص الأعطال، مثل وقت العملية ونوع الحدث ومعلومات تقنية محدودة عن الطلب.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء وتشغيل بطاقات الولاء.
• تسجيل الزيارات والنقاط والمكافآت.
• إدارة الفروع والموظفين والحملات.
• تشغيل التحديثات والإشعارات المرتبطة بالبطاقة.
• حماية الحسابات والتحقق من العمليات ومعالجة الأعطال.
• إدارة الاشتراكات والتواصل المتعلق بالخدمة.

5. مشاركة البيانات

قد تحتاج الخدمة إلى مزودين تقنيين لتشغيل الاستضافة أو الإرسال أو مكونات البنية التحتية. لا نبيع بيانات المستخدمين أو العملاء كمنتج إعلاني.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية سلامة السجلات. قد تبقى بعض سجلات العمليات بعد حذف عميل عندما تكون ضرورية للتدقيق أو سلامة النظام.

7. حماية البيانات

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به، مع الإقرار بأن أي خدمة إلكترونية لا يمكن ضمان خلوها من المخاطر بشكل مطلق.

8. حقوق المستخدم

يمكن لصاحب الحساب طلب تصحيح بيانات حسابه، كما تتوفر داخل لوحة الشركة أدوات لإدارة بيانات العملاء وفق صلاحيات الحساب ووظائف النظام.

9. البريد الإلكتروني مستقبلًا

قد نستخدم بريد الحساب لإرسال رسائل تشغيلية مثل استعادة الوصول، حالة الاشتراك، الفواتير والتنبيهات المهمة عند تفعيل هذه الوظائف. الرسائل التسويقية، إن أضيفت، ستدار بشكل منفصل وفق المتطلبات المعمول بها.

10. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة عند إضافة مزايا أو تكاملات جديدة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، استخدم قنوات التواصل الرسمية المعلنة في الموقع أو لوحة التحكم.